S'affirmer dans sa fonction d'assistant

Vous manquez de confiance en vous ?
Vous avez la sensation de rendre service plutôt que de travailler ?

Apprenez à parler factuellement de votre fonction afin de la valoriser au sein de votre service ou de votre structure.

OBJECTIFS DE FORMATION

À la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
• Se situer au sein du service ou de la structure
• S'approprier son rôle et ses missions
• Valoriser sa fonction

PUBLIC

Secrétaire et assistant

PRÉREQUIS ET MODALITÉS D'ÉVALUATION

Aucun

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ET CONTENU DE LA FORMATION

Définir le métier
Qu'est-ce qu'un assistant
Du secrétariat à l'assistanat

S'approprier sa fonction
4 rôles principaux
Compétences nécessaires
Liste des tâches
Descriptif du poste

Positionner ses interactions
Donneurs d'ordre
Collaborateurs
Dépendances fonctionnelles

Travailler son assertivité
Définition
Autodiagnostic sur 4 comportements
Pistes d'amélioration

Savoir dire non
Pourquoi est-ce si difficile ?
Où en êtes-vous ?
Comment progresser ?

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Support de cours remis au stagiaire
• Exercices individuels et en groupe
• Diaporama adressé sur demande

MOYENS TECHNIQUES

• PC portable
• Vidéo projecteur
• Paper board

SUIVI DE L'EXÉCUTION

• Feuilles de présences signées par les stagiaires et la formatrice par demi-journée
• Attestation de présence individuelle

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

• Questionnaire de satisfaction à chaud
• Questionnaire de satisfaction à 60 jours
• Attestation de fin de formation individuelle

MOYENS D'ENCADREMENT

Formation et expérience de la formatrice :
• Formations continues en pédagogie
• Expérience professionnelle depuis 2005

Durée totale de la formation

• 2 jours soit 14 heures en continu

Dates et horaires

• 10 et 11 janvier 2019
• 25 et 26 novembre 2019
• 9h – 12h / 13h – 17h

Mode d'organisation pédagogique

Présentiel en inter-entreprises

Lieu de la formation

Novotel
125bis, avenue de Palavas
34070 Montpellier

Télécharger le programme de formation au format pdf

Une question

Posez votre question, je vous réponds sous 24h

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