S'affirmer dans sa fonction d'assistant

Vous manquez de confiance en vous ?
Vous avez la sensation de rendre service plutôt que de travailler ?

Apprenez à parler factuellement de votre fonction afin de la valoriser au sein de votre service ou de votre structure.

OBJECTIFS DE FORMATION

À la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
• Se situer au sein du service ou de la structure
• S'approprier son rôle et ses missions
• Valoriser sa fonction

PUBLIC

Secrétaire et assistant

PRÉREQUIS ET MODALITÉS D'ÉVALUATION

Aucun

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ET CONTENU DE LA FORMATION

Définir le métier
Qu'est-ce qu'un assistant
Du secrétariat à l'assistanat

S'approprier sa fonction
4 rôles principaux
Compétences nécessaires
Liste des tâches
Descriptif du poste

Positionner ses interactions
Donneurs d'ordre
Collaborateurs
Dépendances fonctionnelles

Travailler son assertivité
Définition
Autodiagnostic sur 4 comportements
Pistes d'amélioration

Savoir dire non
Pourquoi est-ce si difficile ?
Où en êtes-vous ?
Comment progresser ?

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Support de cours remis au stagiaire
• Exercices individuels et en groupe
• Diaporama adressé sur demande

MOYENS TECHNIQUES

• PC portable
• Vidéo projecteur
• Paper board

SUIVI DE L'EXÉCUTION

• Feuilles de présences signées par les stagiaires et la formatrice par demi-journée
• Attestation de présence individuelle

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

• Questionnaire de satisfaction à chaud
• Questionnaire de satisfaction à 60 jours
• Attestation de fin de formation individuelle

MOYENS D'ENCADREMENT

Formation et expérience de la formatrice :
• Formations continues en pédagogie
• Expérience professionnelle depuis 2005

Durée totale de la formation

• 2 jours soit 14 heures en continu

Dates et horaires

• 4 et 5 juin 2020
• 15 et 16 octobre 2020
• 9h – 12h / 13h – 17h

Mode d'organisation pédagogique

Présentiel en inter-entreprises

Lieu de la formation

Novotel
125bis, avenue de Palavas
34070 Montpellier

Télécharger le programme de formation au format pdf

Une question

Posez votre question, je vous réponds sous 24h

S’affirmer dans sa fonction d’assistant